הגנת נתונים
ל-K+K Swiss AG, Via Sant‘ Abbondio 59, CH-6577 Ranzo (להלן: „אנחנו“ או „אנו“) הפרטיות שלך חשובה. ההגנה על הנתונים שאתה מעמיד לרשותנו, וכן אבטחתם והטיפול בהם בסודיות, הם אצלנו עקרונות עליונים. ברצוננו להסביר לך כאן באיזה היקף ולאילו מטרות מתבצעת איסוף ושימוש בנתונים אישיים במסגרת השימוש בהצעה המקוונת שלנו, וכיצד אנו מממשים את הגנת הנתונים שלך באתר שלנו.
1. נתונים אישיים
נתונים אישיים הם פרטים בודדים על נסיבות אישיות או עובדתיות של אדם טבעי מסוים או שניתן לזהותו. בכלל זה נכללים מידע כגון שמך האמיתי, כתובתך, מספר הטלפון שלך ותאריך הלידה שלך. לפי פסיקת בית הדין לצדק של האיחוד האירופי, יש להניח כי גם כתובת ה-IP נחשבת לנתון אישי. מדובר ברצף מספרים שמוקצה לך בדרך כלל באופן אוטומטי ובאופן משתנה תדיר (דינמי) על ידי ספק השירות שלך. כתובת IP זו נחוצה כדי שניתן יהיה לכתובת התקן בעל יכולת אינטרנט וכך להפוך אותו לשמיש עבור האינטרנט. נתונים אינם אישיים כאשר לא ניתן לזהות באמצעותם אדם. כך למשל מספר המבקרים באתר שלנו או נתונים מצטברים דומים אינם מאפשרים להסיק מסקנה לגבי מבקרים בודדים. מלבד ההסדרים המפורטים להלן, לא נעביר את הנתונים האישיים שלך לצדדים שלישיים, אלא אם הדבר נדרש לשם מילוי חובה משפטית החלה עלינו. היקף ואופי איסוף ושימוש בנתונים האישיים שלך משתנים בהתאם לשאלה האם אתה מבקר באתר שלנו רק לשם קבלת מידע או שאתה עושה שימוש בשירותים המוצעים על ידינו.
2. איסוף נתוני שימוש
כאשר אתה מבקר באתר שלנו, הדפדפן שלך מעביר אוטומטית נתונים שונים הנחוצים כדי לאפשר לך את הביקור באתר. נתונים אלה כוללים מידע על מערכת ההפעלה שבה אתה משתמש, הדפדפן שבו אתה משתמש, התוכן שנשלף, מועד הגישה לאתר שלנו, האתר שבו ביקרת לפני כן (מה שמכונה „Referrer“) וכמות הנתונים שהועברה אליך. נתונים אלה נשמרים על ידי שרת האינטרנט שלנו בקובצי יומן (Log-Files). בדרך כלל לא ניתן לקשור נתונים אלה לאדם מסוים. בעת הגישה לאתר שלנו מועברת אלינו גם כתובת ה-IP שלך, שעשויה לאפשר להסיק מסקנה לגבי זהותך. נתונים אלה המועברים אלינו נשמרים ומעובדים גם הם לצורך ניתוח שגיאות ולצרכים סטטיסטיים בקובץ היומן. לא נוצרים פרופילי משתמשים אישיים. הנתונים המוזכרים לעיל מוערכים רק לצרכים סטטיסטיים לצורך אופטימיזציה של החנות המקוונת שלנו.
3. רישום חשבון לקוח, טיפול בהזמנה
אם תירשם ב-K+K Swiss AG, ייאספו הנתונים האישיים הבאים:
– שם פרטי
– שם משפחה
– כתובת דוא"ל
– סיסמה
הנתונים האישיים שתעמיד לרשותנו במסגרת הרישום ישמשו אותנו להקמת חשבון לקוח, כלומר ייאספו, יעובדו וייעשה בהם שימוש או שהם יועברו הלאה. הנתונים האישיים נשמרים רק למשך התקופה שבה אתה רשום אצלנו.
לצורך טיפול בהזמנה נדרש בנוסף שתמסור את הנתונים הבאים:
– חברה (אופציונלי)
– כתובת לחיוב וכתובת למשלוח (רחוב, מספר בית, תוספת כתובת (אופציונלי), מיקוד, עיר)
– מדינה
– טלפון
נתונים אלה נדרשים לצורך ביצוע חוזה הרכישה שנכרת בינך לבין המוכר בפלטפורמה שלנו.
את נתוני ההזמנה שלך אנו מעבירים למוכר שאיתו אתה כורת חוזה רכישה בפלטפורמה שלנו. המוכר יעביר את הנתונים שלך לצורך ביצוע יחסי החוזה מצדו לספקי שירות חיצוניים (למשל חברות לוגיסטיקה, חברות הובלה). הנתונים שלך יועברו רק למטרה האמורה ולא יעובדו מחוץ לאיחוד האירופי.
אם יצרת חשבון לקוח, הנתונים שלך יהיו זמינים לרכישות עתידיות בחנות המקוונת שלנו. כמובן שבכל תהליך הזמנה מתבצעת בדיקה של הנתונים השמורים.
אתה יכול להתנגד לשימוש נוסף בנתוני הלקוח בכל עת באמצעות דוא"ל, בכתב או טלפונית. את פרטי הקשר שלנו וכן מידע נוסף על זכות ההתנגדות שלך תמצא להלן בסעיף 12.
במקרה של התנגדות מצדך, חשבון הלקוח שלך יימחק, ככל שהנתונים אינם נדרשים עוד באופן הכרחי במסגרת טיפול בהזמנות שכבר בוצעו.
4. הזמנה כאורח
אם תבצע הזמנה כאורח, כלומר ללא שימוש בחשבון משתמש ו/או ללא רישום מראש, עליך למסור את הנתונים הבאים:
– שם פרטי
– שם משפחה
– חברה (אופציונלי)
– כתובת לחיוב וכתובת למשלוח (רחוב, מספר בית, תוספת כתובת (אופציונלי), מיקוד, עיר)
– מדינה
– כתובת דוא"ל
– טלפון
אנו, או המוכרים, זקוקים לשם הפרטי ושם המשפחה וכן לכתובת לחיוב ולמשלוח לצורך טיפול בהזמנה שלך. את כתובת הדוא"ל אנו משתמשים כדי לשלוח לך אישור הזמנה והיא מאפשרת לנו ליצור איתך קשר במקרה של שאלות לגבי הזמנתך.
בנוסף, אתה יכול למסור לנו מרצונך את שם החברה של החברה המזמינה – ככל שרלוונטי – וכן מספר טלפון. החברה יכולה לשמש כתוספת כתובת או לצורך החשבונית, בעוד שמסירת מספר טלפון מקלה על יצירת קשר אפשרית במקרה של שאלות לגבי ההזמנה שלך.
לצורך טיפול בהזמנתך אנו מעבירים את הנתונים האמורים למוכר המוצר שבחרת.
5. טיפול בתשלום
איננו אוספים ואיננו מעבדים את נתוני הבנק והתשלום שלך. הטיפול בתשלום מתבצע אך ורק באמצעות המוכר הרלוונטי או ספק שירות שהוזמן על ידו, כגון „Paypal“.
6. ניוזלטר
מעבר לרישום חשבון לקוח ולטיפול בהזמנות, נשמח – כמובן רק ככל שנתת לכך הסכמה מפורשת במקום נפרד – לשלוח לך מדי פעם בדוא"ל, על בסיס הנתונים שלך, חדשות מעניינות והודעות על החברה שלנו ועל היצע המוצרים והשירותים שלנו, בצורה של הניוזלטר שלנו.
כדי להירשם לניוזלטר שלנו, אנו זקוקים, בנוסף להסכמתך הנפרדת בהתאם לדיני הגנת הנתונים, לכתובת הדוא"ל שלך שאליה יישלח הניוזלטר.
לשליחת הניוזלטר אנו משתמשים בהליך המכונה Double Opt-In, כלומר נשלח לך את הניוזלטר רק לאחר שתאשר את הרשמתך באמצעות קישור הכלול בהודעת אישור שנשלחת אליך למטרה זו. כך נרצה לוודא שרק אתה עצמך, כבעל כתובת הדוא"ל שנמסרה, יכול להירשם לניוזלטר. אישור זה צריך להתבצע בתוך 48 שעות מקבלת הודעת האישור, שאם לא כן הרשמתך לניוזלטר תימחק אוטומטית ממסד הנתונים שלנו.
את הסכמתך לקבלת הניוזלטר תוכל למסור בנפרד בעת ההרשמה לניוזלטר שלנו. אתה יכול לבטל את ההסכמה בכל עת, בתוקף לעתיד, ובכך לבטל את ההרשמה לניוזלטר. לשם כך תוכל לשלוח לנו דוא"ל בלתי פורמלי לכתובת הדוא"ל המצוינת להלן או לבצע ביטול באמצעות קישור „הסרה“ בסוף הניוזלטר. את פרטי הקשר שלנו וכן מידע נוסף על זכות הביטול שלך תמצא להלן בסעיף 9.
7. Cookies
אנו משתמשים באתר שלנו בקבצים המכונים „Cookies“. אלו קבצים קטנים הנשמרים על המחשב האישי שלך. הם מאפשרים לנו לשמור מידע ספציפי הקשור אליך, המשתמש, ואשר קשור לשימוש שלך באתר שלנו. Cookies אלה מסייעים לנו לקבוע את תדירות השימוש ואת מספר המשתמשים באתר שלנו, וכן לעצב את ההצעות שלנו עבורך בצורה נוחה ויעילה ככל האפשר.
ניתן לחלק את ה-Cookies שבהם אנו משתמשים ל-Cookies הכרחיים מבחינה טכנית ול-Cookies שאינם הכרחיים מבחינה טכנית. Cookies הכרחיים מבחינה טכנית הם כאלה שנדרשים באופן הכרחי לשימוש בכל הפונקציות של האתר שלנו. בלעדיהם לא ניתן להבטיח שימוש ללא תקלות באתר שלנו. Cookies שאינם הכרחיים מבחינה טכנית הם למשל כאלה שמאפשרים לנו להפוך את האתר לידידותי יותר למשתמש. בנוסף, Cookies אלה מסייעים לנו בניתוח התנהגות השימוש ביחס לאתר שלנו.
ל-Cookies יש משך חיים מסוים, כלומר הם נשארים שמורים על המחשב שלך למשך זמן מסוים, אלא אם תמחק אותם. ה-Cookies המכונים „Session-Cookies“ נמחקים מיד לאחר סגירת הדפדפן, בעוד שה-Cookies המכונים „Permanent“ או „Persistent-Cookies“ נשארים שמורים על המחשב שלך גם לאחר סיום הביקור באתר שלנו ואינם נמחקים אוטומטית עם סגירת הדפדפן. עם זאת, ה-„Permanent-Cookies“ שבהם אנו משתמשים נמחקים אוטומטית לכל המאוחר לאחר שנתיים.
באפשרותך למנוע שימוש ב-Cookies שאינם הכרחיים מבחינה טכנית באמצעות הגדרה מתאימה בדפדפן שלך. מידע נוסף על כך תוכל למצוא באפשרות העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.
8. ניתוח אינטרנט ותוכניות פרסום
באתר שלנו kukag.ch נעשה שימוש בשירותי ניתוח אינטרנט ופרסום הבאים:
Google Analytics
Google Analytics הוא שירות ניתוח אינטרנט של Google Inc. („Google“). Google Analytics משתמש ב-Cookies הנשמרים במחשב שלך ומאפשרים ניתוח של השימוש שלך באתר. ה-Cookies שבהם משתמש Google Analytics יכולים להיות זמניים או מתמשכים, ומשך החיים המרבי שלהם בדרך כלל אינו עולה על שנתיים. המידע שנוצר באמצעות Cookies אלה לגבי השימוש שלך באתר זה מועבר בדרך כלל לשרת של Google בארה"ב ונשמר שם.
הרחבנו את Google Analytics באתר זה בקוד התוכנה „anonymizeIp“ כדי להבטיח איסוף אנונימי של כתובות IP (מה שמכונה IP-Masking). באמצעות אנונימיזציה של IP, כתובת ה-IP שלך תקוצר על ידי Google בתוך מדינות חברות באיחוד האירופי או במדינות אחרות החתומות על ההסכם בדבר המרחב הכלכלי האירופי, לפני העברתה לשרת של Google בארה"ב. רק במקרים חריגים, שאין לנו עליהם השפעה, תועבר כתובת ה-IP המלאה לשרת של Google בארה"ב ותקוצר שם.
Google תשתמש במידע זה בשמנו כדי להעריך את השימוש שלך באתר, כדי להרכיב דוחות על פעילות האתר וכדי לספק לנו שירותים נוספים הקשורים לשימוש באתר ולשימוש באינטרנט. כתובת ה-IP שהועברה על ידי הדפדפן שלך במסגרת Google Analytics לא תאוחד עם נתונים אחרים של Google.
באפשרותך למנוע את שמירת ה-Cookies באמצעות הגדרה מתאימה בתוכנת הדפדפן שלך (ראה גם סעיף 6). אנא שים לב כי ייתכן שחלק מהפונקציות באתר שלנו לא יפעלו אם השבתת את השימוש ב-Cookies.
באפשרותך למנוע את איסוף הנתונים שנוצרו באמצעות Cookies ושקשורים לשימוש שלך באתר (כולל כתובת ה-IP שלך) על ידי Google וכן את עיבוד הנתונים האלה על ידי Google, באמצעות הורדה והתקנה של תוסף הדפדפן הזמין בקישור הבא tools.google.com/dlpage/gaoptout. בנוסף קיימת אפשרות למנוע את האיסוף על ידי Google Analytics באמצעות הגדרת Cookie מסוג Opt-Out. לשם כך לחץ על הקישור הבא: ..
מידע נוסף על תנאי שימוש והגנת נתונים תמצא בכתובת www.google.com/analytics/terms/de.html או בכתובת https://www.google.de/intl/de/policies/.
Google Adwords
כדי להפנות משתמשים ולקוחות פוטנציאליים לאתר האינטרנט שלנו, אנו משתמשים בתוכנית הפרסום המקוונת Google AdWords של Google Inc. במסגרת זאת, Google Adwords מציב Cookie במחשב שלך, ככל שהגעת לאתר שלנו באמצעות מודעה של Google. Cookies אלה מאבדים את תוקפם לאחר 30 יום ואינם משמשים לזיהוי אישי. אם תבקר באתר שלנו וה-Cookie עדיין לא פג תוקף, אנו ו-Google נוכל לזהות שמישהו לחץ על המודעה והופנה כך לאתר שלנו. כל לקוח AdWords מקבל Cookie שונה. לכן לא ניתן לעקוב אחר Cookies באמצעות אתרי האינטרנט של לקוחות AdWords. אם אינך רוצה להשתתף במעקב, תוכל להתנגד לשימוש זה בכך שתמנע את התקנת ה-Cookies באמצעות הגדרה מתאימה בתוכנת הדפדפן שלך (אפשרות השבתה). לאחר מכן לא תיכלל בסטטיסטיקות המעקב אחר המרות. מידע נוסף וכן הצהרת הפרטיות של Google תמצא בכתובת: www.google.com/policies/technologies/ads/, http://www.google.de/policies/privacy/
9. מדיה חברתית
ב-K+K Swiss AG אנו מקשרים לעמודי המדיה החברתית שלנו. הסמלים המוטמעים באתר שלנו לצורך זה מעוצבים כהיפר-קישורים. משמעות הדבר היא שכאשר אתה לוחץ על סמל, תועבר רק לעמוד שלנו ברשת המתאימה. לעומת זאת, לא מתבצעת העברה של הנתונים שלך.
10. זכות לקבלת מידע וזכות התנגדות
ביחס לנתונים האישיים שנאספו על ידינו אודותיך, יש לך בכל עת את הזכות לקבל מידע האם ואילו נתונים שמרנו אודותיך, מהי מטרת שמירתם, מה מקור הנתונים, וכן האם ולמי הועברו הנתונים הללו.
אנו משתדלים שהנתונים האישיים שאנו שומרים יהיו נכונים מבחינה עובדתית ובמידת הצורך מעודכנים. אם בכל זאת שמרנו נתונים לא נכונים אודותיך, תוכל לדרוש מאיתנו לתקן נתונים אלה.
במקרים חריגים, במקום תיקון או מחיקה של הנתונים שלך, ניתן לבצע חסימה, אם לא ניתן לקבוע את נכונותם או אי-נכונותם של הנתונים, או אם קיימים למשל מועדי שמירה חוקיים המונעים מחיקה.
אם שמירת הנתונים שלך אינה מותרת או אם הנתונים שלך אינם נדרשים עוד לביצוע משימה מסוימת, נבצע מחיקה של הנתונים שלך.
במקרה פרטני תוכל להגיש התנגדות לעיבוד הנתונים שלך גם כאשר העיבוד מתבצע כדין. הדבר אפשרי כאשר, בשל מצב אישי מיוחד, יש לך עניין בכך שעיבוד הנתונים יימנע, ועניין זה יש לדרג גבוה יותר מהאינטרס שלנו בעיבוד הנתונים.
ככל שיש לך בקשה מתאימה, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן.
11. טופס יצירת קשר
באפשרותך ליצור איתנו קשר ישירות דרך האתר שלנו באמצעות טופס יצירת הקשר. ככל שתרצה להשתמש בטופס זה, נדרש שתעביר אלינו נתונים אישיים – שמך וכתובת הדוא"ל שלך. מסירת כתובת הדוא"ל שלך נדרשת כדי שנוכל ליצור איתך קשר לאחר טיפול בפנייתך. אנו משתמשים בשמך כדי שנוכל לייחס אליך את הפנייה וכדי שנוכל לפנות אליך באופן אישי בעת מענה. מסירת נתונים אישיים נוספים אינה נדרשת. בנוסף, יש לך אפשרות למסור את מספר הטלפון שלך כדי שנוכל להשיג אותך גם טלפונית בנוגע לפנייתך.
נתונים אלה נשמרים ומשמשים אך ורק לצורך טיפול בבקשתך או לצורך יצירת קשר, וכן עבור התהליכים הטכניים הכרוכים בכך. הנתונים שלך יימחקו לאחר סיום הטיפול בפנייתך, ככל שתרצה בכך וככל שלא קיימות חובות שמירה חוקיות המונעות מחיקה. לא תתבצע העברת הנתונים שלך לצדדים שלישיים.