حماية البيانات
تولي شركة K+K Swiss AG، Via Sant‘ Abbondio 59، CH-6577 Ranzo (المشار إليها فيما يلي بـ «نحن» أو «لنا») أهمية كبيرة لخصوصيتك. إن حماية البيانات التي تزودنا بها، فضلاً عن أمنها وسريتها، هي من أهم مبادئنا. نود أن نوضح لكم هنا نطاق وأغراض جمع واستخدام البيانات الشخصية في إطار استخدام خدمتنا عبر الإنترنت، وكيف نحقق حماية بياناتكم على موقعنا الإلكتروني.
1. البيانات الشخصية
البيانات الشخصية هي معلومات تفصيلية عن الظروف الشخصية أو المادية لشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد. وتشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال، اسمك الحقيقي وعنوانك ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك. وفقًا للاجتماع القضائي للمحكمة الأوروبية، يُفترض أن عنوان IP يُعتبر أيضًا من البيانات الشخصية. وهو عبارة عن سلسلة أرقام يتم تخصيصها لك عادةً بشكل تلقائي ومتغير بانتظام (ديناميكي) من قبل مزود الخدمة الخاص بك. هذا العنوان IP ضروري لجعل الجهاز المتصل بالإنترنت قابلاً للتوجيه وبالتالي قابلاً للاستخدام على الإنترنت. لا تعتبر البيانات شخصية إذا لم يكن من الممكن تحديد هوية شخص من خلالها. فعلى سبيل المثال، لا تسمح أعداد زوار موقعنا الإلكتروني أو أي بيانات موجزة مماثلة باستنتاج هوية الزوار الفرديين. وبصرف النظر عن الأحكام التالية، لا ننقل بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة، ما لم يكن ذلك ضروريًا للوفاء بالتزام قانوني يقع على عاتقنا. يختلف نطاق وطريقة جمع واستخدام بياناتك الشخصية اعتمادًا على ما إذا كنت تزور موقعنا الإلكتروني فقط للحصول على معلومات أو للاستفادة من الخدمات التي نقدمها.
2. جمع بيانات الاستخدام
عندما تزور موقعنا الإلكتروني، يقوم متصفحك تلقائيًا بإرسال بيانات مختلفة ضرورية لتمكينك من زيارة موقعنا. تتضمن هذه البيانات معلومات عن نظام التشغيل الذي تستخدمه، والمتصفح الذي تستخدمه، والمحتوى الذي تم استدعاؤه، ووقت زيارة موقعنا، والموقع الإلكتروني الذي زرته سابقًا (ما يُعرف بـ "المُحيل")، وحجم البيانات التي تم نقلها إليك. يتم تخزين هذه البيانات بواسطة خادم الويب الخاص بنا في ما يُسمى بملفات السجل (ملفات البروتوكول). لا يمكن عادةً ربط هذه البيانات بأي شخص. عند زيارة موقعنا الإلكتروني، يتم أيضًا إرسال عنوان IP الخاص بك إلينا، والذي قد يسمح باستنتاج هويتك. يتم أيضًا تخزين ومعالجة هذه البيانات المرسلة إلينا في ملف السجل لأغراض تحليل الأخطاء ولأغراض إحصائية. لا يتم إنشاء ملفات تعريف شخصية للمستخدمين. يتم تحليل البيانات المذكورة أعلاه لأغراض إحصائية فقط من أجل تحسين متجرنا الإلكتروني.
3. إنشاء حساب عميل، وتجهيز الطلبات
عند التسجيل في K+K Swiss AG، يتم جمع البيانات الشخصية التالية:
– الاسم الأول
– الاسم الأخير
– عنوان البريد الإلكتروني
– كلمة المرور
نستخدم البيانات الشخصية التي تقدمها لنا في إطار التسجيل لإنشاء حساب عميل، أي يتم جمعها ومعالجتها واستخدامها أو نقلها. يتم تخزين البيانات الشخصية فقط خلال الفترة التي تكون فيها مسجلاً لدينا.
ولتنفيذ الطلب، من الضروري أيضًا أن تقدم البيانات التالية:
– اسم الشركة (اختياري)
– عنوان الفواتير والتسليم (الشارع، رقم المنزل، تفاصيل إضافية (اختياري)، الرمز البريدي، المدينة)
– البلد
– رقم الهاتف
هذه البيانات مطلوبة لتنفيذ عقد البيع المبرم بينك وبين البائع على منصتنا.
نقوم بنقل بيانات طلبك إلى البائع الذي تبرم معه عقد شراء على منصتنا. وسيقوم البائع بدوره بنقل بياناتك إلى مقدمي خدمات خارجيين (مثل شركات الخدمات اللوجستية وشركات الشحن) من أجل تنفيذ العلاقة التعاقدية. لن يتم نقل بياناتك إلا للغرض المذكور أعلاه ولن تتم معالجتها خارج الاتحاد الأوروبي.
\ إذا قمت بإنشاء حساب عميل، فستكون بياناتك متاحة للاستخدام في عمليات الشراء المستقبلية في متجرنا الإلكتروني. وبطبيعة الحال، يتم الاستعلام عن البيانات المخزنة في كل عملية طلب.
\
\ يمكنك الاعتراض على الاستخدام المستقبلي لبيانات العميل في أي وقت عبر البريد الإلكتروني أو كتابيًا أو هاتفيًا. تجد بيانات الاتصال الخاصة بنا ومعلومات إضافية حول حقك في الاعتراض أدناه في البند 12.
في حالة اعتراضك، سيتم حذف حساب العميل الخاص بك، ما لم تكن البيانات لا تزال مطلوبة بشكل إلزامي في إطار معالجة الطلبات التي تم تقديمها.
4. الطلب كضيف
إذا قمت بتقديم طلب شراء كضيف، أي دون استخدام حساب مستخدم أو دون تسجيل مسبق، فيجب عليك تقديم البيانات التالية:
– الاسم الأول
– الاسم الأخير
– الشركة (اختياري)
– عنوان الفواتير والتسليم (الشارع، رقم المنزل، تفاصيل إضافية (اختياري)، الرمز البريدي، المدينة)
– البلد
– عنوان البريد الإلكتروني
– رقم الهاتف
نحتاج نحن أو البائعون إلى الاسم الأول واسم العائلة، بالإضافة إلى عنوان الفواتير والتسليم، من أجل معالجة طلبك. نستخدم عنوان البريد الإلكتروني لإرسال تأكيد الطلب إليك، كما يتيح لنا الاتصال بك في حالة وجود أي استفسارات بشأن طلبك.
يمكنك أيضًا تزويدنا طواعيةً باسم الشركة التي تقدم الطلب – إن أمكن – ورقم هاتف. يمكن استخدام اسم الشركة كعنوان إضافي أو في الفاتورة، بينما يسهل ذكر رقم الهاتف الاتصال بك في حالة وجود استفسارات بشأن طلبك.
من أجل معالجة طلبك، نقوم بإرسال البيانات المذكورة إلى بائع المنتج الذي اخترت
5. معالجة المدفوعات
نحن لا نجمع ولا نعالج بياناتك المصرفية وبيانات الدفع الخاصة بك. تتم معالجة الدفع حصريًّا عن طريق البائع المعني أو مزود خدمة مفوض من قبله، مثل «PayPal».
6. النشرة الإخبارية
بالإضافة إلى إنشاء حساب العميل وتجهيز الطلبات، نود أن نرسل إليكم من حين لآخر عبر البريد الإلكتروني – وبالطبع فقط إذا وافقتم على ذلك صراحةً في مكان منفصل – أخبارًا ومعلومات مثيرة للاهتمام عن شركتنا وعروض منتجاتنا وخدماتنا، وذلك في شكل نشرة إخبارية، استنادًا إلى بياناتكم.
للتسجيل في نشرتنا الإخبارية، نحتاج إلى عنوان بريدك الإلكتروني الذي سيتم إرسال النشرة إليه، بالإضافة إلى موافقتك المنفصلة بموجب قانون حماية البيانات.
نستخدم ما يُعرف بإجراء "الاشتراك المزدوج" لإرسال النشرة الإخبارية، أي أننا لن نرسل إليك النشرة الإخبارية إلا بعد أن تؤكد اشتراكك مسبقًا عبر رابط موجود في رسالة تأكيد يتم إرسالها إليك لهذا الغرض. ونهدف من ذلك إلى ضمان أنك أنت وحدك، بصفتك صاحب عنوان البريد الإلكتروني المحدد، من يمكنه الاشتراك في النشرة الإخبارية. يجب أن يتم تأكيدك في هذا الصدد في غضون 48 ساعة من استلام رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد، وإلا فسيتم حذف اشتراكك في النشرة الإخبارية تلقائيًا من قاعدة بياناتنا.
يمكنك تقديم موافقتك على تلقي النشرة الإخبارية بشكل منفصل عند الاشتراك في نشرتنا الإخبارية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت مع سريان المفعول في المستقبل، وبالتالي إلغاء اشتراكك في النشرة الإخبارية. للقيام بذلك، يمكنك إما إرسال رسالة بريد إلكتروني غير رسمية إلى عنوان البريد الإلكتروني المذكور أدناه أو إلغاء الاشتراك عبر الرابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في نهاية النشرة الإخبارية. تجد بيانات الاتصال الخاصة بنا ومعلومات إضافية حول حقك في سحب الموافقة أدناه في البند 9.
7. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم على موقعنا الإلكتروني ما يُعرف بـ«ملفات تعريف الارتباط». وهي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تتيح لنا هذه الملفات تخزين معلومات محددة تتعلق بك أنت، أي المستخدم، وتكون ذات صلة باستخدامك لموقعنا الإلكتروني. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه في تحديد معدل استخدام موقعنا وعدد مستخدميه، فضلاً عن تصميم عروضنا لتكون مريحة وفعالة قدر الإمكان بالنسبة لك.
يمكن تصنيف ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها إلى ملفات تعريف ارتباط ضرورية تقنيًا وملفات تعريف ارتباط غير ضرورية تقنيًا. ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقنيًا هي تلك التي تعتبر ضرورية لاستخدام جميع وظائف موقعنا الإلكتروني. وبدونها، لا يمكن ضمان الاستخدام السليم لموقعنا الإلكتروني. أما ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية تقنيًا فهي، على سبيل المثال، تلك التي تسمح لنا بتصميم الموقع الإلكتروني بطريقة أكثر سهولة في الاستخدام. كما تساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه في تحليل سلوك الاستخدام فيما يتعلق بموقعنا الإلكتروني.
ملفات تعريف الارتباط لها مدة صلاحية محددة، أي أنها تظل مخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لفترة معينة، ما لم تقم بحذفها. يتم حذف ما يُعرف بـ "ملفات تعريف الارتباط المؤقتة" مباشرةً بعد إغلاق المتصفح، بينما تظل ما يُعرف بـ "ملفات تعريف الارتباط الدائمة أو المستمرة" مخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى بعد انتهاء زيارتك لموقعنا الإلكتروني ولا يتم حذفها تلقائيًا عند إغلاق المتصفح. ومع ذلك، يتم حذف "ملفات تعريف الارتباط الدائمة" التي نستخدمها تلقائيًا بعد عامين على الأكثر.
يمكنك منع استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من الناحية التقنية من خلال إجراء الإعدادات المناسبة في متصفحك. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع في خيار المساعدة في المتصفح الذي تستخدمه
8. تحليلات الويب وبرامج الإعلانات
يتم استخدام خدمات تحليل المواقع الإلكترونية والإعلانات التالية على موقعنا الإلكتروني kukag.ch:
Google Analytics
Google Analytics هي خدمة تحليل مواقع الويب التي تقدمها شركة Google Inc. ("Google"). تستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط التي يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتي تتيح تحليل استخدامك للموقع. قد تكون ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها Google Analytics مؤقتة أو دائمة، ولا تتجاوز مدة صلاحيتها القصوى عادةً سنتين. عادةً ما يتم نقل المعلومات التي تولدها ملفات تعريف الارتباط هذه حول استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني إلى خادم Google في الولايات المتحدة الأمريكية وتخزينها هناك.
لقد قمنا بتوسيع Google Analytics على هذا الموقع الإلكتروني بإضافة رمز البرنامج "anonymizeIp" لضمان التسجيل المجهول لعناوين IP (ما يُعرف باسم إخفاء عنوان IP). من خلال إخفاء هوية عنوان IP، يتم اختصار عنوان IP الخاص بك من قِبل Google داخل الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي أو في الدول الأخرى الموقعة على اتفاقية المنطقة الاقتصادية الأوروبية قبل نقله إلى خادم Google في الولايات المتحدة الأمريكية. فقط في حالات استثنائية، لا نملك أي تأثير عليها، يتم نقل عنوان IP الكامل إلى خادم Google في الولايات المتحدة الأمريكية ويتم اختصاره هناك.
ستستخدم Google هذه المعلومات نيابة عنا لتقييم استخدامك للموقع الإلكتروني، وإعداد تقارير حول أنشطة الموقع، وتقديم خدمات أخرى لنا تتعلق باستخدام الموقع والإنترنت. لن يتم دمج عنوان IP الذي يرسله متصفحك في إطار خدمة Google Analytics مع أي بيانات أخرى لدى Google.
يمكنك منع تخزين ملفات تعريف الارتباط من خلال الإعدادات المناسبة في متصفحك (انظر الفقرة 6). يرجى ملاحظة أن بعض وظائف موقعنا الإلكتروني قد لا تعمل إذا قمت بتعطيل استخدام ملفات تعريف الارتباط.
يمكنك منع جمع البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة ملفات تعريف الارتباط والمتعلقة باستخدامك للموقع (بما في ذلك عنوان IP الخاص بك) إلى Google وكذلك معالجة هذه البيانات من قبل Google عن طريق تنزيل وتثبيت المكون الإضافي للمتصفح المتاح على الرابط التالي tools.google.com/dlpage/gaoptout. كما تتوفر إمكانية منع جمع البيانات بواسطة Google Analytics عن طريق تعيين ملف تعريف ارتباط إلغاء الاشتراك. للقيام بذلك، يرجى النقر على الرابط التالي:
.
يمكنكم الاطلاع على مزيد من المعلومات حول شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية على الرابط www.google.com/analytics/terms/de.html أو على https://www.google.de/intl/de/policies/.
Google Adwords
لجذب انتباه المستخدمين والعملاء المحتملين إلى موقعنا الإلكتروني، نستخدم برنامج الإعلان عبر الإنترنت «Google AdWords» التابع لشركة Google Inc. وفي هذه الحالة، يقوم Google AdWords بوضع ملف تعريف ارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، شريطة أن تكون قد وصلت إلى موقعنا عبر إعلان Google. تنتهي صلاحية ملفات تعريف الارتباط هذه بعد 30 يومًا، ولا تُستخدم للتعريف الشخصي. إذا قمت بزيارة موقعنا الإلكتروني ولم تنته صلاحية ملف تعريف الارتباط بعد، يمكننا نحن وGoogle معرفة أن شخصًا ما قد نقر على الإعلان وتم توجيهه إلى موقعنا الإلكتروني. يحصل كل عميل AdWords على ملف تعريف ارتباط مختلف. وبالتالي، لا يمكن تتبع ملفات تعريف الارتباط عبر مواقع عملاء AdWords. إذا كنت لا ترغب في المشاركة في التتبع، يمكنك الاعتراض على هذا الاستخدام عن طريق منع تثبيت ملفات تعريف الارتباط من خلال الإعداد المناسب لبرنامج المتصفح الخاص بك (خيار التعطيل). عندئذ لن يتم تضمينك في إحصائيات تتبع التحويل. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات وكذلك سياسة خصوصية Google على: www.google.com/policies/technologies/ads/, http://www.google.de/policies/privacy/
9. وسائل التواصل الاجتماعي
نقوم في K+K Swiss AG بتوفير روابط إلى صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي. وقد تم تصميم الرموز الموجودة على موقعنا لهذا الغرض على شكل ما يُعرف بـ«روابط تشعبية». وهذا يعني أن النقر على أي رمز سيؤدي فقط إلى إعادة توجيهك إلى صفحتنا على الشبكة المعنية. ولا يتم نقل أي بيانات خاصة بك في هذه الحالة.
10. حق الحصول على المعلومات وحق الاعتراض
فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نجمعها عنك، يحق لك في أي وقت الحصول على معلومات حول ما إذا كنا نحتفظ ببيانات عنك، وما هي هذه البيانات، وما الغرض من تخزينها، ومن أين تأتي هذه البيانات، وكذلك ما إذا كنا ننقل هذه البيانات إلى أي جهة.
نحن نسعى جاهدين لضمان دقة البيانات الشخصية التي نخزنها وتحديثها عند الضرورة. ومع ذلك، إذا كانت لدينا بيانات غير صحيحة عنك، فيمكنك أن تطلب منا تصحيح هذه البيانات.
في حالات استثنائية، يمكن حظر بياناتك بدلاً من تصحيحها أو حذفها، إذا تعذر تحديد صحة أو عدم صحة البيانات، أو إذا كانت هناك عقبات تحول دون حذفها، مثل فترات الاحتفاظ القانونية.
إذا كان تخزين بياناتك غير مسموح به أو لم تعد بياناتك مطلوبة لأداء مهمة معينة، فسنقوم بحذف بياناتك.
في الحالات الفردية، يمكنك أيضًا تقديم اعتراض على معالجة بياناتك حتى لو كانت المعالجة تتم بشكل قانوني. ويكون ذلك ممكنًا إذا كان لديك مصلحة، بسبب وضع شخصي خاص، في عدم معالجة البيانات، وكانت هذه المصلحة تعلو على مصلحتنا في معالجة البيانات.
إذا كان لديك أي استفسار في هذا الشأن، يرجى الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه.
11. نموذج الاتصال
يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني باستخدام نموذج الاتصال. إذا كنت ترغب في استخدام نموذج الاتصال هذا، فمن الضروري أن تزودنا ببيانات شخصية – اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. يُطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني حتى نتمكن من التواصل معك بعد معالجة طلبك. ونستخدم اسمك لربط طلبك بك وللتواصل معك بشكل شخصي عند الرد على استفسارك. ولا يُطلب منك إدخال أي بيانات شخصية أخرى. كما يمكنك إدخال رقم هاتفك حتى نتمكن من الاتصال بك هاتفياً بخصوص طلبك.
يتم تخزين هذه البيانات واستخدامها حصريًّا لمعالجة طلبك أو للاتصال بك وللإجراءات الفنية المرتبطة بذلك. سيتم حذف بياناتك بعد الانتهاء من معالجة طلبك، شريطة أن تكون قد طلبت ذلك وألا تتعارض عملية الحذف مع أي التزامات قانونية تتعلق بالاحتفاظ بالبيانات. ولن يتم نقل بياناتك إلى أطراف ثالثة.